Pretkļūdu un Surogātpasta Novēršanas Politika
Pēdējoreiz atjaunināts: 2025. gada 10. novembris
Šī politika nosaka Melbaturon pieeju surogātpasta novēršanai un atbildīgai elektronisko ziņojumu nosūtīšanai. Mēs apņemamies nodrošināt, ka visas mūsu komunikācijas tiek veiktas likumīgi, ētiski un ar saņēmēju pilnīgu piekrišanu.
1. Politikas Mērķis
Šīs politikas mērķis ir:
1.1. Novērst surogātpasta izplatīšanu no mūsu infrastruktūras un pakalpojumiem.
1.2. Nodrošināt, ka visas komerciālās elektroniskās ziņas tiek sūtītas tikai ar saņēmēja iepriekšēju, skaidru un brīvprātīgu piekrišanu.
1.3. Definēt prasības lietotājiem, kuri izmanto mūsu platformu vai pakalpojumus saziņas veikšanai.
1.4. Aprakstīt pasākumus, ko mēs veicam, lai uzraudzītu atbilstību un risinātu pārkāpumus.
2. Surogātpasta Definīcija
Šīs politikas ietvaros surogātpasts ir jebkurš nevēlams elektroniskais ziņojums, tostarp:
2.1. Lielapjoma e-pasta ziņojumi, kas nosūtīti bez saņēmēja piekrišanas.
2.2. Komerciālas ziņas, kurām nav funkcionālas atteikšanās iespējas.
2.3. Ziņojumi ar maldinošu vai slēptu sūtītāja informāciju.
2.4. Atkārtoti ziņojumi saņēmējiem, kuri ir izteikuši nevēlēšanos tos saņemt.
2.5. Ziņojumi, kas izplatīti, izmantojot automatizētus rīkus bez derīgas piekrišanas bāzes.
3. Mūsu Saistības
3.1. Atbildīga Komunikācija
Melbaturon apņemas sūtīt elektroniskos ziņojumus tikai tādām personām, kuras ir skaidri piekritušas tos saņemt. Mēs nekad neiegādājamies, neīrējam un neizmantojam trešo pušu e-pasta adrešu sarakstus komerciālu ziņojumu sūtīšanai bez verificētas piekrišanas.
3.2. Identificēšana un Pārredzamība
Visi mūsu elektroniskie ziņojumi satur:
a) Skaidru norādi uz sūtītāja identitāti — Melbaturon, melbaturon.biz.
b) Derīgu kontaktadresi: Merķeļa iela 5, Centra rajons, Rīga, LV-1050, Latvija.
c) Funkcionālu atteikšanās mehānismu katrā komerciālā ziņojumā.
3.3. Atteikšanās Apstrāde
Atteikšanās pieprasījumi tiek apstrādāti nekavējoties — ne vēlāk kā 10 darba dienu laikā pēc pieprasījuma saņemšanas. Persona, kura ir atteikusies no ziņojumu saņemšanas, netiek atkārtoti iekļauta sarakstā bez jaunas, skaidras piekrišanas.
4. Lietotāju Pienākumi
Personas un organizācijas, kas izmanto Melbaturon pakalpojumus jebkādai saziņas veikšanai, apņemas:
4.1. Sūtīt ziņojumus tikai saņēmējiem, kuri ir devuši skaidru un dokumentētu piekrišanu.
4.2. Nekavējoties ievērot atteikšanās pieprasījumus un nepārkāpt noteikto termiņu.
4.3. Neizmantot mūsu infrastruktūru lielapjoma nesankcionētu ziņojumu sūtīšanai.
4.4. Neizplatīt maldinošu, agresīvu vai krāpniecisku saturu ar mūsu pakalpojumu starpniecību.
4.5. Uzturēt precīzus piekrišanas uzskaites ierakstus un pēc pieprasījuma nodrošināt tos Melbaturon.
Šīs politikas pārkāpums var izraisīt piekļuves ierobežošanu vai pakalpojumu sniegšanas pārtraukšanu.
5. Tehniskās Aizsardzības Pasākumi
Mēs izmantojam vairākus tehniskus pasākumus, lai novērstu surogātpasta izplatīšanu:
| Pasākums | Apraksts |
|---|---|
| E-pasta autentifikācija | SPF, DKIM un DMARC protokolu izmantošana ziņojumu autentiskuma pārbaudei |
| Sūtīšanas apjoma kontrole | Automātiska neparasta sūtīšanas apjoma uzraudzība un ierobežošana |
| Sūdzību uzraudzība | Regulāra surogātpasta sūdzību rādītāju izsekošana un analīze |
| Sarakstu higiēna | Regulāra neaktīvo un nepārbaudīto adrešu noņemšana no sarakstiem |
| Divpakāpju piekrišana | Tur, kur piemērojams, izmantojam double opt-in piekrišanas procedūru |
6. Sūdzību Iesniegšana
Ja esat saņēmis nevēlamu ziņojumu no mums vai ar mūsu pakalpojumu starpniecību, lūdzam nekavējoties sazināties ar mums:
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 26 268 890
Adrese: Merķeļa iela 5, Centra rajons, Rīga, LV-1050, Latvija
Sūdzību izskatīšanai nepieciešams iesniegt saņemtā ziņojuma kopiju vai galvenes datus, sūdzības iesniegšanas datumu un aprakstu. Mēs apņemamies izskatīt visas ienākošās sūdzības 15 darba dienu laikā.
7. Politikas Pārkāpumu Sekas
7.1. Iekšēji pārkāpumi tiek izskatīti saskaņā ar mūsu iekšējās atbilstības procedūrām un var izraisīt disciplinārus pasākumus vai piekļuves ierobežošanu.
7.2. Konstatējot, ka lietotājs pārkāpj šo politiku, mēs paturam tiesības tūlītēji apturēt vai izbeigt pakalpojumu sniegšanu bez iepriekšēja brīdinājuma.
7.3. Acīmredzamu surogātpasta gadījumos mēs sadarbojamies ar interneta pakalpojumu sniedzējiem, pasta apmaiņas platformām un atbilstošajām iestādēm, lai novērstu turpmāku kaitējumu.
8. Politikas Atjaunināšana
Šī politika tiek periodiski pārskatīta, lai atspoguļotu izmaiņas tehnoloģijās, labākajā praksē un piemērojamos normatīvajos aktos. Jaunākā versija vienmēr ir pieejama mūsu vietnē melbaturon.biz. Turpinot izmantot mūsu pakalpojumus pēc politikas atjaunināšanas, jūs apliecināt savu piekrišanu jaunākajai redakcijai.
Ja jums ir jautājumi par šo politiku, sazinieties ar mums, rakstot uz [email protected].